Colpensiones anunció la suspensión temporal de sus operaciones presenciales en oficinas y puntos de atención en todo el país. Este cierre será efectivo desde el lunes 3 de diciembre de 2024 hasta el viernes 3 de enero de 2025.
La medida responde a labores de mantenimiento en su plataforma tecnológica, con el objetivo de optimizar los sistemas, mejorar la eficiencia y garantizar mayor seguridad en la gestión de trámites.
Durante este periodo, las oficinas de Colpensiones permanecerán cerradas, y la atención presencial se reanudará el 7 de enero de 2025. Sin embargo, los usuarios podrán acceder a servicios básicos a través de los canales digitales de la entidad, como el portal web, donde podrán realizar consultas y revisar información.
La entidad invita a los afiliados a programar con anticipación los trámites requeridos antes del inicio de la suspensión, para evitar contratiempos.
Colpensiones también recordó a los pensionados que consulten previamente las fechas de transferencia de la prima de fin de año, prevista para la segunda semana de diciembre. Este pago se realizará conforme al artículo 32 del Decreto 1045 de 1978.
Adicionalmente, se recomienda a los usuarios mantenerse atentos a las actualizaciones publicadas en la página web oficial y otros canales de comunicación de la entidad, donde se informará sobre cualquier novedad o modificación relacionada con el mantenimiento.
Con estas acciones, Colpensiones busca modernizar su infraestructura tecnológica para mejorar la calidad del servicio ofrecido a los afiliados y pensionados. Según la entidad, la optimización de los sistemas permitirá una gestión más eficiente y segura de las solicitudes, fortaleciendo la confianza de la ciudadanía en los procesos administrativos.
Colpensiones reafirma su compromiso con el bienestar de sus afiliados, asegurando que esta suspensión temporal es una medida necesaria para garantizar la continuidad y mejora de sus servicios.
La entidad hace un llamado a la población para tomar las precauciones necesarias durante este periodo, destacando que estas acciones contribuirán a atender de manera más ágil y efectiva las necesidades de los colombianos.
