En Santander muchas familias llegan tarde al sistema de salud por no tener el Sisbén actualizado o activo a tiempo.
Por: Elbert Vargas Cubides |En el trabajo comunitario que se ha venido realizando desde la Asociación Nacional Raíces de Dignidad y Desarrollo Sostenible RADDES en el departamento de Santander, se ha visto una realidad que duele y se repite con mucha frecuencia. Familias que llegan después de una emergencia, un accidente o una enfermedad grave, buscando ayuda, y en ese momento descubren que no tienen el Sisbén actualizado, o en algunos casos, ni siquiera cuentan con la encuesta registrada. Esa situación cambia todo, porque en medio de la urgencia la salud no espera trámites, pero el sistema sí los exige.
Detrás de cada caso hay una historia que se siente cercana. Personas que han trabajado toda la vida en lo informal, madres cabeza de hogar, adultos mayores o familias que han vivido cambios importantes y nunca fueron orientadas sobre la importancia de mantener su información al día. En el departamento de Santander, especialmente en zonas rurales y barrios populares, este desconocimiento sigue siendo una realidad silenciosa. Y cuando llega la enfermedad o el accidente, es cuando se entiende tarde lo que debió hacerse antes.
El Sisbén no es solo un registro administrativo. En la práctica, es el puente que permite acceder al sistema de salud subsidiado en Colombia. Cuando una familia no está registrada o tiene información desactualizada, puede quedar por fuera del sistema en el momento más difícil. Y eso no es un tema menor. Es ahí donde se sienten las consecuencias reales, cuando una urgencia médica aparece sin aviso y la familia descubre que no tiene respaldo activo.
En muchos recorridos comunitarios se ha visto algo muy repetido. Personas que creen que están activas en el sistema, pero al llegar a un centro de salud descubren que su información no aparece, o que su clasificación cambió sin que lo supieran. Esto genera angustia, retrasos en la atención y en algunos casos, dificultades económicas muy fuertes. Por eso este mensaje no es técnico, es humano. Es un llamado directo a las familias de Santander para que no dejen este tema para después.
El Sisbén IV, administrado por el Departamento Nacional de Planeación DNP, es el mecanismo que el Estado utiliza para identificar las condiciones de vida de los hogares y asignar el acceso a programas sociales, especialmente en salud. Pero ese sistema solo funciona bien cuando la información está actualizada. Si la familia cambia, si hay nuevos integrantes, si alguien se va, si se cambia de vivienda, todo eso debe reportarse. No hacerlo puede significar quedar por fuera sin entender el motivo.
En Colombia, el Ministerio de Salud y Protección Social ha reiterado que la afiliación al régimen subsidiado depende de esta información. Normas como el Decreto 780 de 2016 y el Decreto 616 de 2022 recuerdan la obligación de mantener los datos al día para garantizar una correcta asignación de beneficios. Pero más allá de lo legal, lo importante aquí es lo humano. Nadie debería perder el acceso a la salud por falta de orientación o por no haber recibido una explicación clara a tiempo.
La Ley 1751 de 2015 es muy clara al decir que la salud es un derecho fundamental. Sin embargo, en la vida real, ese derecho puede verse afectado cuando la información administrativa no está actualizada. Por eso este llamado no es de oficina, es de comunidad. Es de calle, de barrio, de vereda, de conversación cercana con la gente que muchas veces no tiene acceso fácil a esta información.
Desde RADDES en Santander se ha visto cómo una orientación a tiempo puede cambiar la vida de una familia. Explicar con calma qué es el Sisbén, cómo se consulta, dónde se actualiza y por qué es importante, puede evitar que una persona llegue a una urgencia sin cobertura. Este no es un tema para especialistas únicamente, es un tema para la vida diaria de cualquier hogar.
El mensaje es sencillo y directo. Si hay dudas sobre el Sisbén, si no se sabe cómo está la clasificación, si hace mucho no se actualiza la información o si nunca se ha hecho el trámite, es mejor hacerlo ahora y no cuando ya exista una emergencia. Porque en salud, el tiempo no siempre da espera, pero el sistema sí exige orden.
Cuidar este detalle no es burocracia, es protección familiar. Es una forma de evitar dolores mayores en el futuro. Y sobre todo, es una forma de asegurarse de que cuando la vida sorprenda con algo difícil, el sistema de salud esté ahí para responder.
El Sisbén no puede ser un motivo de angustia. Debe ser una herramienta clara, entendible y cercana a la gente. Y mientras eso se logra completamente, la invitación es a no dejarlo para después, a revisarlo con calma y a compartir esta información con vecinos, familiares y amigos.
Porque en Santander, como en todo el país, la salud no debería depender de un descuido administrativo, sino de una comunidad informada y acompañada.
FUENTES: Departamento Nacional de Planeación DNP
Sistema de focalización Sisbén IV
Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia
Régimen subsidiado de salud
Decreto 780 de 2016
Organización del sistema de salud
Decreto 616 de 2022
Reglas de actualización del Sisbén
Ley 1751 de 2015
Derecho fundamental a la salud
Superintendencia Nacional de Salud
Protección de usuarios del sistema de salud
Corte Constitucional de Colombia
Jurisprudencia sobre derecho a la salud
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Presidente Asociación Nacional Raíces de Dignidad y Desarrollo Sostenible RADDES, Periodista comunitario, columnista de Río Grande y autor del libro «Colombia grita justicia al mundo».
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