Al revisar el interrogante se notará como un acto despectivo la expresión anotada, pero al vivir en carne propia una compra en establecimientos de la ciudad, la cruda realidad dirá que pasa en la cotidianidad de la bella hija del sol.
Por: Oswaldo Ríos Carrascal | Para propios y extraños llama la atención visitar sitios comerciales que atraen de una u otra forma a los potenciales compradores, sin embargo, al momento de abordar algunos locales en el comercio, plazas de mercado, restaurantes, cafeterías y hasta ventas estacionarias se da uno cuenta de las diferentes formas de atender al público, suscitándose en ocasiones un bienestar o por el contrario no sentir ganas de volver a utilizar el servicio requerido.
Con tantos elementos e instrumentos tecnológicos y medios divulgativos para buscar una mejor atención al cliente, o con solo seguir el ejemplo de empleados o jefes, quienes atienden mal a la clientela algo deberían aprender.
No es posible que se hagan los sordos o los creídos aquellos encargados de los establecimientos que ni el saludo contestan al llegar los ávidos clientes o que no se les responda si hay una mercancía demandada.
Da tristeza ver estos escenarios que ya se han vuelto comunes, parte del sucio y el desorden, a veces tropezado por quienes llegan a comprar. Lo particular aquí es que no solo es eso, sino la falta de una sonrisa amable, de una debida atención como merece quien va a comprar siquiera un tinto, ¿y qué decir de las filas largas para pagar un artículo en un supermercado o en una oficina de servicios pública o privada?
Provoca expresarles a viva voz, ¿quién lo mandó buscar este oficio? Los desplantes no se hacen esperar, con el dinero las personas pueden comprar donde quieran, eso está claro, lo que si no lo está es que e dan cuenta y no enmiendan los errores.
Barrancabermeja presenta unos sitios donde comprar es muy costoso y los precios varían de unos locales ubicados a diez metros de distancia de otros, se guarda mercancía que no se vende en el momento preciso y queda obsoleta. Allí en ese caso, muchos afirman que pagan muchos impuestos y arriendos caros.
Ya la gente prefiere comprar por catálogo, hay muchos locales que ofrecen mercancías incomprables, otras de buenos precios, pero la atención al público deja mucho que desear.
Es importante revisar estos aspectos, durante muchos años los barranqueños y demás habitantes del territorio del Magdalena medio acudían a comprar a Bucaramanga, Medellín y otras ciudades para fin de año, no obstante, el tener que pagar pasajes, el valor de las ocas era más económico.
Hoy día puede que se encuentre lo deseado y a módico precio, pero con propietarios y empleados que actúan con despotismo y tiranía es difícil comprar, ¿qué hacemos señores comerciantes? Ustedes tienen la última palabra y el deber de servir bien a quien requiere de sus valiosos servicios.
___
*Magister en educación, especialista en docencia universitaria, Ingeniero Agrónomo.
Instagram: @oswaldorioscarrascal
X: @oswy62
Facebook: Oswaldo Rios Carrascal
Correo electrónico: oswaldorioscarrascal@gmail.com
